NORMATIVA

Con el objetivo de garantizar un perfecto funcionamiento y mantener un adecuado nivel de servicio de las instalaciones deportivas, la Dirección del centro pone a vuestra disposición la normativa de uso:

1. NORMAS GENERALES

• El horario de la instalación es: de Lunes a Viernes de 7:00 h a 23:00 h – Sábados, Domingos y festivos de 9:00h a 21:00h.
• Los usuarios deberán abandonar los espacios deportivos 10 minutos antes del cierre del centro.
• No está permitido fumar en ningún espacio de la instalación, incluso en los espacios exteriores de las pistas exteriores.
• Queda expresamente prohibida la entrada de animales en todo el recinto, a excepción de los perros acompañantes de personas invidentes.
• Los abonados menores de 16 años deberán ir acompañados de una persona adulta para poder utilizar las instalaciones, excepto cuando estos participen en alguna actividad dirigida específica para estas franjas de edad.
• Es obligatorio respetar los horarios establecidos para las diferentes actividades.
• Duin se reserva el derecho de modificar el programa, el número de sesiones y su contenido y horario.
• La Dirección de la instalación no se responsabiliza de los objetos perdidos, olvidados o sustraídos. Los objetos perdidos que se hayan podido encontrar se guardarán en recepción durante una semana.
• Los daños y/o desperfectos ocasionados a la instalación y/o al material por causa de un mal uso, comportaran su reposición y puede suponer la pérdida del derecho de ser abonado.
• Desde nuestra página web puedes completar un formulario para hacernos llegar tus sugerencias y/o reclamaciones.
• El no cumplimiento de esta normativa puede suponer la suspensión temporal o permanente del derecho de entrada al centro.

2. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS

• En el momento de la inscripción, debe facilitarse el número de DNI y los datos bancarios del Banco o Caja, para poder domiciliar los recibos.
• El importe de la cuota de inscripción y el primer pago, deben abonarse en recepción para tramitar el alta.
• Los siguientes pagos se domiciliarán en la entidad bancaria facilitada por el usuario.
• El abonado podrá cambiar de modalidad de abono y notificar el cambio de sus datos personales o bancarios siempre que lo comunique por escrito antes del día 22 del mes en curso.
• En caso que haya una devolución del recibo por algún motivo ajeno a la organización, los gastos administrativos serán a cargo del abonado.
• Los recibos impagados llevan un recargo de 3 euros  que deberá abonarse en la recepción del centro al actualizar el recibo.
• Cuando un abonado o inscrito en alguna actividad dirigida desee causar baja definitiva del centro, deberá hacerlo por escrito en la recepción de la instalación antes del día 20 del mes en curso. En este caso, para recuperar la condición de abonado deberá volver a abonar la cuota de inscripción.
• Al ser un centro deportivo público, los precios de cada modalidad de abono serán aprobados por el Ayuntamiento.
• El seguro anual obligatorio de 8,35€ no está incluido en ninguna de las cuotas.
• Duin Las Rozas se reserva el derecho de aplicar promociones o descuentos de matrícula a personas que lleven menos de 6 meses dados de baja en la instalación.
• Las bajas temporales medicas tendrán una vigencia acorde al informe médico que acredite dicha lesión, a partir de la cual el abonado continúa en activo con la cuota anterior al suceso.

4. NORMAS PARA LOS VESTUARIOS

• Respetad el espacio de los demás abonados.
• Se recomienda no traer objetos de valor. No está permitido depositar objetos de valor en las taquillas (joyas, cámaras fotográficas, móviles, etc.) La organización no se responsabiliza de los objetos perdidos, olvidados y/u sustraídos. Duin, así mismo, no será responsable de los daños que se produzcan respecto de los bienes depositados por los usuarios en las taquillas.
• Está prohibido comer dentro de los vestuarios.
• Los menores de 6 años podrán entrar en el vestuario correspondiente con el padre o madre. A partir de esta edad deberán cambiarse solos en los vestuarios correspondientes. Los niños acompañados de madres y las niñas acompañadas de padres deberán utilizar los vestuarios infantiles.
• Se debe utilizar zapatillas de baño en las zonas húmedas.
• Todos los abonados pueden utilizar las taquillas de uso puntual mediante la utilización de un candado propio, pudiendo adquirirlo en recepción. Es recomendable utilizar las taquillas y comprobar que queda perfectamente cerrada la puerta.
• Las taquillas deberán vaciarse una vez finalizada la actividad. Al final de la jornada se procederá a su apertura, mediante la rotura del candado, y los objetos encontrados en su interior se depositarán como objetos perdidos. Duin no reintegrará el importe de los candados.
• Si tienes problemas con la cerradura o con el candado avisa al personal de la instalación.
• Debemos ducharnos el tiempo estrictamente necesario para no malgastar agua. Debemos contribuir a su ahorro.
• Debemos secarnos en la zona de duchas.
• Por cuestiones higiénicas no se permite depilarse, teñirse o afeitarse en la zona de vestuarios.

6. NORMAS PARA LA SALA DE FITNESS

• No está permitida la entrada ni la utilización del material de fitness a los menores de 16 años.
• No se puede acceder a la sala de fitness con bolsas de deporte, alimentos, envases de vidrio, ni ningún otro material que el personal de la instalación crea potencialmente peligroso.
• No está permitido entrar con el torso desnudo, vestido de calle o con calzado inadecuado.
• Por cuestiones de higiene es obligatorio el uso de la toalla entre el cuerpo y la máquina utilizada.
• Debemos secar el sudor que haya podido quedar en las máquinas, sobretodo las cardiovasculares.
• En horas de máxima afluencia en la sala, el tiempo límite de uso de las máquinas cardiovasculares no podrá exceder los 20 minutos.
• El material utilizado se deberá retornar a su sitio una vez finalizado su uso.
• Durante la pausa de recuperación entre series es obligatorio ceder la máquina si otro abonado está esperando.

7. NORMAS PARA LOS ESTUDIOS DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS

• No está permitida la entrada ni la realización de actividades dirigidas a los menores de 16 años, excepto las programadas para esta franja de edad, a menos que el coordinador lo autorice.
• Determinadas actividades tienen limitación de aforo. Los usuarios deben informarse de los procedimientos para la reserva de plaza.
• No está permitido entrar vestido de calle, con el torso desnudo, con calzado inadecuado o sin toalla.
• Es necesario el uso de la toalla para ponerla sobre las colchonetas y secar el sudor que podamos dejar.
• Las actividades dirigidas de sala, se realizan durante todo el año a excepción de los días festivos.
• Hay que ser puntual. No se podrá acceder a la clase una vez la sesión haya comenzado.
• Conviene no comer chicles por su peligro de ahogo y la alteración del ritmo de la respiración.
• En caso de encontraros mal, no le quitéis importancia, debemos avisar inmediatamente al personal del centro que tengas más cercano.

8. NORMAS PARA LOS ESTUDIOS DE CICLISMO INDOOR 

• No está permitida la entrada ni la realización de las actividades a los menores de 16 años a menos que el coordinador lo autorice.
• No está permitido entrar con envases de cristal ni comida.
• Es obligatorio utilizar calzado deportivo. Si no es calzado específico, abrochad los cordones para evitar lesiones.
• Es necesario el uso de la toalla para secaros el sudor y limpiar las bicicletas una vez terminada la sesión.
• Para evitar lesiones, no entréis en la sala una vez empezada la sesión. Es necesario entrar 15 minutos antes de empezar la sesión para ajustar la bicicleta.
• Si te sientes fatigado o tienes sensación de mareo, no dudes en reducir la intensidad del ejercicio o pararte progresivamente.
• Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad.
• Dado que el número de bicicletas es limitado, estas clases están reservadas para uso exclusivo de nuestros abonados.
• Desde 30 minutos antes de la clase los socios podrán reservar bicicletas desde la web. La reserva deberá hacerse de manera personal y no delegada.

9. NORMAS PARA LAS PISTAS DE PÁDEL

• Se debe reservar este espacio antes de utilizarlo. Las reservas se realizaran en persona en la recepción del centro o bien desde la página web https://www.duinclub.com/centro/duin-las-rozas/ . En caso, de problemas con la reserva desde la página web, la misma, deberá realizarse desde la recepción del centro.
• El uso del espacio, es exclusivamente para la práctica del pádel. Cualquier indicio, de uso no relacionado con la práctica de este deporte (utilización indebida del espacio, impartir clases, etc…), será motivo expulsión del centro.
• La reserva se podrá efectuar con una semana de antelación. Se deberá facilitar el nombre, apellidos y el número de abonado para poder formalizar la reserva, y validarte como abonado si lo haces desde la web.
• Una vez confirmada la reserva, no se contemplan devoluciones o anulaciones de reserva.
• Únicamente se realizarán reservas telefónicas, a los abonados que dispongan de un Bono Pádel (9 horas). El uso de dicho bono, es personal e intransferible.
• Solo se podrá alquilar un máximo de 2 horas por abonado y día.
• Las pistas sólo podrán ser reservadas por los abonados mayores de 16 años, o bien menores acompañados de un adulto (mayores de 16 años).
• Antes de empezar la actividad es obligatorio presentarse en recepción para confirmar la reserva.
• No se permite entrar vestido de calle. Es obligatorio utilizar zapatillas deportivas especiales para la práctica del deporte de raqueta. No está permitido jugar sin camiseta.
• Dentro del recinto de las pistas, no está permitido introducir recipientes de vidrio.
• Se mostrará el recibo de alquiler, siempre que cualquier empleado del centro lo solicite.
• En caso de necesitar luz artificial en la pista, los jugadores deberán abonar el importe estipulado para el consumo de luz eléctrica en el momento de empezar a jugar.
• Si un abonado tiene hecha la reserva y no se presenta, deberá abonar el importe de alquiler de la pista.
• Los cambios de pista para otro día se podrán hacer con un mínimo de 24 horas, dentro del plazo estipulado de 1 semana.

10. RÉGIMEN DISCIPLINARIO 

Los centros deportivos están considerados espacios de pública concurrencia en los cuales son necesarias unas normas de conducta reguladas por un Régimen Disciplinario. Este régimen disciplinario es un documento interno de gran utilidad que agiliza las actuaciones disciplinarias y complementa aquellas acciones legales que cualquier usuario o la propia entidad considere oportuno emprender.

10.1. INFRACCIONES

Las infracciones a las normas de conducta serán de tres tipos: MUY GRAVES, GRAVES Y LEVES.

Se consideran infracciones MUY GRAVES:

a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas, del material o del equipamiento deportivo que suponga una perturbación relevante de la convivencia y afecte de manera grave, inmediata y directa a la tranquilidad o al ejercicio de derechos legítimos de otras personas, o al normal desarrollo de actividades.
b) Impedir el uso de la instalación deportiva o cualquiera de sus elementos a otros usuarios.
c) Impedir u obstruir gravemente el normal funcionamiento de la instalación deportiva.
d) El deterioro grave y relevante de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de la instalación deportiva.
e) La agresión física o verbal al personal de la instalación deportiva o a otro usuario.
f) La desobediencia a los empleados cuando esto pueda afectar a la seguridad de las personas.
g) Introducirse a conciencia en dependencias del centro destinadas al sexo contrario.
h) Las prácticas sexuales de cualquier tipo dentro de la instalación deportiva.
i) Cualquier robo, hurto o intento, ya sea de cualquier bien de un usuario o de la propia instalación.
j) La falsificación de documentos o uso indebido de registros documentales.
k) Exponer pública y notoriamente, sea de forma escrita o verbal, falsedades que originen el desprestigio de la entidad o de sus usuarios.
l) Introducir o exhibir pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que, por su contenido o por las circunstancias en las que se exhiban o utilicen pueda ser considerado como un acto que incite o fomente los comportamientos violentos, xenófobos, racistas, o como un acto de manifiesto desprecio a los participantes en la actividad deportiva.
m) Introducir armas, bengalas, petardos explosivos o cualquier producto inflamable, fumígeno o corrosivo.
n) Encender fuego.
o) La reincidencia de faltas graves.

Se consideran infracciones GRAVES:

a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas municipales, del material o del equipamiento cuando no concurren las circunstancias para calificarlas de muy graves.
b) El deterioro de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de la instalación deportiva cuando no se considere muy grave.
c) No respetar los horarios y funcionamiento de los servicios deportivos.
d) El incumplimiento de la normativa vigente sobre consumo de tabaco, alcohol y sustancias
estupefacientes.
e) Hacer uso de los servicios deportivos con recipientes o envases de vidrio, metal o cualquiera otro
material que no sea papel o plástico.
f) Acceder con animales a las instalaciones, excepto en los casos previstos legalmente.
g) Acceder a las instalaciones con vehículos de cualquier índole, salvo cuando dispongan del espacio habilitado para ello y por el tiempo limitado a la duración de la actividad.
h) Impartir clases sin autorización.
i) Realizar cualquier actividad económica lucrativa.
j) Practicar juegos con o sin elementos, salvo en las zonas habilitadas para ello.
k) Introducir objetos en el agua, salvo en los supuestos previstos en la normativa.
l) Realizar reportajes fotográficos o de vídeo, sin autorización expresa.
m) Subarrendar, ceder o prestar el derecho de uso de los espacios deportivos con reserva a terceras
personas o entidades sin autorización expresa.
n) La reincidencia de faltas leves. Se consideran infracciones LEVES
a) Usar las instalaciones deportivas sin la indumentaria apropiada.
b) No respetar las normas indicadas que rigen en cada área.
c) Utilizar reproductores de música sin auriculares.
d) Arrojar sustancias y residuos o cualquier tipo de desperdicio fuera de los recipientes destinados a tal fin.
e) Comer fuera de las zonas habilitadas para ello.
f) No atender las indicaciones del personal de las instalaciones deportivas municipales.
g) Cualquier otro incumplimiento de los deberes o la realización de actuaciones prohibidas a los usuarios en la normativa interna del centro, cuando no den lugar a una falta grave o muy grave.

10.2. SANCIONES

La sanción correspondiente a las infracciones MUY GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado por un período a partir de 1 año, pudiendo llegar a la suspensión definitiva.

La sanción correspondiente a las infracciones GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado por un
período comprendido entre 1 mes y 1 año.

La sanción correspondiente a las infracciones LEVES será la amonestación verbal o por escrito con posible pérdida de los derechos de abonado por un período comprendido entre 1 día y 1 mes.

10.3. REPOSICIÓN E INDEMNIZACIÓN

Con independencia de las sanciones que puedan imponerse por los hechos tipificados en este Régimen Disciplinario, el infractor estará obligado a la restitución y reposición de los bienes a su estado anterior, con la indemnización de los daños y perjuicios causados.

10.4. RESPONSABLES

a) Serán responsables de las infracciones a este Reglamento quienes las cometan.

b) Cuando las actuaciones constitutivas de infracción sean cometidas por varias personas conjuntamente, y no sea posible determinar el grado de participación de cada una, responderán todas de forma solidaria, conforme a lo establecido en la legislación sobre procedimiento administrativo común.

10.5. PROCEDIMIENTO

Ante una supuesta infracción, la actuación a seguir será la siguiente:

a) La Dirección del Centro Deportivo entrega al usuario un comunicado donde se le informa del expediente disciplinario abierto y del pliego de cargos. Hasta la decisión de la sanción el abonado podrá hacer uso de las instalaciones, excepto en los casos de infracciones graves o muy graves.
b) El usuario podrá presentar por escrito las alegaciones y proponer los medios de prueba que crea oportunos en defensa de sus derechos. Dispone de un plazo de 10 días a partir de la fecha que se envía este documento.
c) Una vez hecho el trámite anterior la Dirección del Centro, en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de las alegaciones, notifica al interesado el acuerdo tomado.
m) Las faltas consideradas como infracciones muy graves serán informadas al área de deportes del Ayuntamiento del propio municipio, en el caso que la instalación sea de carácter público.

11. USO DE LAS INVITACIONES

Los centros Duin se reserva el derecho de entrega o canje de invitaciones a los abonados y no abonados con el objetivo de facilitar el acceso al centro deportivo a personas que no son abonadas del mismo.

Para hacer uso de estas invitaciones deberá atenderse a:

• Cada centro Duin decidirá el motivo de entrega de las invitaciones en función de su propia política comercial, sin que por ello deban mantenerse esos motivos de forma indefinida en el tiempo.
• Siempre que el centro lo permita, un usuario podrá canjear la invitación si no ha hecho uso de otra en el último año.
• Las invitaciones no podrán ser usadas por ex abonados que lleven de baja menos de 1 año o bien tengan algún recibo pendiente.
• El uso de una invitación permite al usuario acceder durante 1 día al centro deportivo y hacer uso de los mismos servicios y actividades de los abonados con cuota total. En ningún caso incluirá servicios como cursos, entrenamientos personales, servicios de estética, servicios de salud,…
• El uso de una invitación implica permitir el tratamiento de los datos personales del usuario y su aceptación del condicionado administrativo.
• Con el uso de las invitaciones, el usuario acepta ser conocedor de los riesgos implícitos que el ejercicio físico puede tener para la salud y exonera a la empresa de cualquier responsabilidad por daños y lesiones.
• La Dirección de cada centro Duin podrá modificar esta política en beneficio de la comodidad de los propios abonados.