Sistema interno de información

En DUIN, promovemos una cultura basada en la integridad, la transparencia y el respeto a la normativa vigente. Para reforzar este compromiso, hemos puesto en marcha un Sistema Interno de Información, también conocido como Canal de Denuncias, que permite comunicar de forma segura y confidencial posibles irregularidades, infracciones legales o incumplimientos del Código Ético.

Principios Fundamentales del Canal

Protección frente a represalias
Garantizamos que no se tomarán represalias contra ninguna persona que presente una denuncia de buena fe. Queda prohibido cualquier tipo de acción que suponga una amenaza, castigo o coacción contra quienes comuniquen posibles infracciones.

Del mismo modo que se prohíbe la imposición de represalias, Duin no permitirá el uso del Canal bajo móviles ilegítimos, personales o contrarios a la buena fe.

Posibilidad de presentar denuncias anónimas
El Canal permite realizar denuncias de manera anónima, garantizando así que cualquier persona —empleado, proveedor, cliente o tercero— pueda informar de hechos preocupantes sin temor a ser identificado. Esta posibilidad está contemplada en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Confidencialidad absoluta
La identidad del informante, así como la de cualquier persona afectada por los hechos denunciados, será tratada con la máxima confidencialidad. Toda la información será gestionada con garantías de seguridad y en cumplimiento con la normativa de protección de datos.

En este mismo sentido, todos aquellos empleados que tuvieran conocimiento de una comunicación y su contenido tienen la obligación de guardar reserva y confidencialidad sobre la misma. El incumplimiento de esta obligación podrá conllevar la incoación de procedimiento disciplinario de conformidad con el convenio colectivo y demás legislación aplicable.

Gestión imparcial del sistema
El Área de Compliance es la responsable de gestionar este canal. Su función es analizar las denuncias con objetividad, tomar las medidas necesarias y dar seguimiento a cada caso conforme al marco legal vigente.

Garantía de derechos para las personas afectadas
Durante todo el proceso, se respetarán los derechos fundamentales de las personas implicadas en las denuncias, incluyendo el derecho a la intimidad, el honor, la defensa y la presunción de inocencia.

Cómo presentar una denuncia y hacer seguimiento

Para comunicar una posible irregularidad, solo tienes que acceder al Canal de Denuncias a través del enlace correspondiente y completar el formulario. Una vez enviada tu denuncia, recibirás un correo electrónico con un Código de Seguimiento y una contraseña que te permitirán consultar el estado del caso o aportar información adicional si lo deseas.

🔗 Acceder al Canal de Denuncias

Importante: Este Canal se debe utilizar exclusivamente para reportar infracciones legales o incumplimientos éticos.

Para reclamaciones comerciales, de facturación, consultas de índole laboral (tales como vacaciones o permisos) o incidencias de servicio, contacta directamente con el departamento correspondiente.