DUINGO!
Bases Legales
Entidad organizadora
El programa de fidelización DUINGO! (en adelante, el «Programa») está organizado por DUET SPA & SPORTS SLU (en adelante, «DUIN»), y se dirige exclusivamente a los socios activos de sus centros deportivos.
Objeto del Programa
DUINGO! permite a los socios acumular Puntos de Experiencia (XP), que posteriormente se convierten en DUINCOINS, canjeables por recompensas en la plataforma habilitada por DUIN.
El objetivo del Programa es premiar la constancia, la fidelidad y la participación activa de los socios en el club.
Participación
Podrán participar en el Programa todos los abonados que se encuentren de alta y al corriente de pago de sus cuotas.
La participación en el Programa es voluntaria y gratuita para los socios que cumplan los requisitos establecidos en las presentes Bases.
Mecánica del Programa
El Programa entrará en vigor a partir del 1 de mayo de 2026, fecha a partir de la cual podrán obtenerse los puntos.
4.1 Obtención de XP
Acceso / Check-in 100 XP / acceso
- Se otorgarán 100 XP por cada acceso válido al centro.
- Se computarán un máximo de 2 accesos por semana con generación de XP.
- La frecuencia máxima anual será de 104 accesos con generación de XP.
Mantenimiento de la condición de socio 200 XP / mes
- Se otorgarán 200 XP por cada mes completo en que se mantenga el alta como socio activo.
- El máximo será de 12 meses por año natural.
- El socio deberá encontrarse de alta y al corriente de pago.
Inscripción de un amigo, conocido o familiar por referencias 3.000 XP
- Se otorgarán 3.000 XP a cada socio que, con sus referencias («referente»), promueva que un nuevo socio («referido») formalice su inscripción.
- El referido deberá indicar expresamente en el momento del alta la identidad del referente.
- El referido deberá formalizar su alta conforme a las condiciones vigentes en cada momento.
- Solo se admitirá un único socio referente por cada nueva alta.
- Solo se obtendrán puntos por un máximo de un referido mensualmente.
- DUIN se reserva el derecho de verificar y validar la correcta aplicación del referido, pudiendo establecer un período mínimo de permanencia del nuevo socio para la asignación definitiva de los XP.
Racha de 4 semanas consecutivas 250 XP
- Se otorgarán 250 XP.
- Será necesario realizar un mínimo de 2 accesos por semana durante 4 semanas consecutivas.
- Se establece un máximo de 4 rachas por año.
- En caso de no cumplirse el mínimo semanal requerido, la racha se reiniciará automáticamente.
Racha de 8 semanas consecutivas 500 XP
- Se otorgarán 500 XP.
- Será necesario realizar 2 accesos por semana durante 8 semanas consecutivas.
- Se establece un máximo de 4 rachas por año.
- Cualquier interrupción reiniciará el cómputo de la racha.
Racha de 12 semanas consecutivas 750 XP
- Se otorgarán 750 XP.
- Será necesario realizar 2 accesos por semana durante 12 semanas consecutivas.
- Se establece un máximo de 4 rachas por año.
- La interrupción de una semana reinicia la racha.
Cada hito de racha genera su correspondiente recompensa una única vez por ciclo.
Las rachas superiores no implican la obtención repetida de las recompensas de menor duración dentro del mismo periodo.
Conversión de XP en DUINCOINS
- 1.000 XP = 100 DUINCOINS.
- La conversión se realizará de forma automática.
- El saldo acumulado y su fecha de caducidad podrán consultarse en la plataforma habilitada.
Caducidad
Los DUINCOINS generados tendrán una validez de 12 meses desde su fecha de generación.
Transcurrido dicho plazo, los DUINCOINS no utilizados caducarán automáticamente, sin que exista derecho a compensación.
Canje de DUINCOINS
Los DUINCOINS podrán canjearse por productos, servicios o descuentos disponibles en la plataforma designada por DUIN.
- El catálogo de recompensas podrá ser modificado en cualquier momento.
- Las condiciones específicas aplicables a cada recompensa estarán detalladas en la plataforma correspondiente.
- DUIN no garantiza la disponibilidad permanente de los productos o servicios ofrecidos.
Baja o suspensión
En caso de baja del socio:
- El saldo de DUINCOINS pendiente quedará cancelado automáticamente.
- No existirá derecho a compensación ni reembolso alguno.
En caso de suspensión de la condición de socio o situación de impago, la generación de XP podrá quedar temporalmente bloqueada.
Uso indebido o fraudulento
DUIN se reserva el derecho de anular los XP o DUINCOINS generados mediante uso fraudulento, manipulación del sistema o incumplimiento de las presentes Bases.
Asimismo, DUIN podrá excluir del Programa a cualquier socio que incurra en dichas conductas.
Modificación o cancelación del Programa
DUIN podrá modificar el contenido del Programa por causas organizativas, técnicas, económicas o comerciales debidamente justificadas, incluyendo la equivalencia entre XP y DUINCOINS y las acciones que generen XP.
Las modificaciones no afectarán a los DUINCOINS ya generados y vigentes, salvo que la modificación venga impuesta por norma legal o autoridad competente.
En caso de cancelación definitiva del Programa, DUIN lo comunicará con un preaviso mínimo de 30 días naturales, durante el cual los socios podrán canjear los DUINCOINS vigentes.
Naturaleza del Programa
Los DUINCOINS:
- No constituyen moneda de curso legal ni medio de pago.
- No son transferibles entre socios.
- No son canjeables por dinero en efectivo.
- No generan intereses ni tienen la consideración de depósito, instrumento financiero o dinero electrónico.
Aceptación de las Bases
La participación en el Programa implica la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las presentes Bases.
DUIN pondrá las Bases a disposición permanente de los socios a través de la plataforma digital o los canales habituales de comunicación.
La adhesión al Programa requerirá una acción afirmativa por parte del socio, dejando constancia de dicha aceptación.
Tratamiento de datos personales
La participación en el Programa implica el tratamiento de datos personales del socio, tales como datos identificativos, información de acceso al centro, historial de actividad y participación en acciones promocionales.
El tratamiento tendrá como finalidad la gestión del Programa, la asignación de XP, la conversión en DUINCOINS y la gestión de recompensas.
La base legitimadora será la ejecución de la relación contractual y, en su caso, el consentimiento del interesado.
Los datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española vigente en materia de protección de datos, pudiendo el socio ejercer sus derechos conforme a la Política de Privacidad de DUIN.
Limitación de responsabilidad
DUIN no será responsable de interrupciones, errores técnicos, fallos en la plataforma digital, incidencias informáticas o supuestos de fuerza mayor que pudieran impedir temporalmente la acumulación, conversión o canje de XP y DUINCOINS, siempre que no medie dolo o negligencia grave.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Bases se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación del Programa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
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