DUINGO!
Bases Legals
Entitat organitzadora
El programa de fidelització DUINGO! (d’ara endavant, el «Programa») està organitzat per DUET SPA & SPORTS SLU (d’ara endavant, «DUIN»), i s’adreça exclusivament als socis actius dels seus centres esportius.
Objecte del Programa
DUINGO! permet als socis acumular Punts d’Experiència (XP), que posteriorment es converteixen en DUINCOINS, bescanviables per recompenses a la plataforma habilitada per DUIN.
L’objectiu del Programa és premiar la constància, la fidelitat i la participació activa dels socis al club.
Participació
Podran participar en el Programa tots els abonats que es trobin d’alta i al corrent de pagament de les seves quotes.
La participació en el Programa és voluntària i gratuïta per als socis que compleixin els requisits establerts en aquestes Bases.
Mecànica del Programa
El Programa entrarà en vigor a partir de l’1 de maig de 2026, data a partir de la qual es podran obtenir els punts.
4.1 Obtenció de XP
Accés / Check-in 100 XP / accés
- S’atorgaran 100 XP per cada accés vàlid al centre.
- Es computaran un màxim de 2 accessos per setmana amb generació de XP.
- La freqüència màxima anual serà de 104 accessos amb generació de XP.
Manteniment de la condició de soci 200 XP / mes
- S’atorgaran 200 XP per cada mes complet en què es mantingui l’alta com a soci actiu.
- El màxim serà de 12 mesos per any natural.
- El soci haurà de trobar-se d’alta i al corrent de pagament.
Inscripció d’un amic, conegut o familiar per referències 3.000 XP
- S’atorgaran 3.000 XP a cada soci que, amb les seves referències («referent»), promogui que un nou soci («referit») formalitzi la seva inscripció.
- El referit haurà d’indicar expressament en el moment de l’alta la identitat del referent.
- El referit haurà de formalitzar l’alta d’acord amb les condicions vigents en cada moment.
- Només s’admetrà un únic soci referent per cada nova alta.
- Només s’obtindran punts per un màxim d’un referit mensualment.
- DUIN es reserva el dret de verificar i validar la correcta aplicació del referit, podent establir un període mínim de permanència del nou soci per a l’assignació definitiva dels XP.
Ratxa de 4 setmanes consecutives 250 XP
- S’atorgaran 250 XP.
- Caldrà realitzar un mínim de 2 accessos per setmana durant 4 setmanes consecutives.
- S’estableix un màxim de 4 ratxes per any.
- En cas de no complir-se el mínim setmanal requerit, la ratxa es reiniciarà automàticament.
Ratxa de 8 setmanes consecutives 500 XP
- S’atorgaran 500 XP.
- Caldrà realitzar 2 accessos per setmana durant 8 setmanes consecutives.
- S’estableix un màxim de 4 ratxes per any.
- Qualsevol interrupció reiniciarà el còmput de la ratxa.
Ratxa de 12 setmanes consecutives 750 XP
- S’atorgaran 750 XP.
- Caldrà realitzar 2 accessos per setmana durant 12 setmanes consecutives.
- S’estableix un màxim de 4 ratxes per any.
- La interrupció d’una setmana reinicia la ratxa.
Cada fita de ratxa genera la seva corresponent recompensa una única vegada per cicle.
Les ratxes superiors no impliquen l’obtenció repetida de les recompenses de menor durada dins del mateix període.
Conversió de XP en DUINCOINS
- 1.000 XP = 100 DUINCOIN.
- La conversió es realitzarà de forma automàtica.
- El saldo acumulat i la seva data de caducitat es podran consultar a la plataforma habilitada.
Caducitat
Els DUINCOINS generats tindran una validesa de 12 mesos des de la seva data de generació.
Transcorregut aquest termini, els DUINCOINS no utilitzats caducaran automàticament, sense que existeixi dret a compensació.
Bescanvi de DUINCOINS
Els DUINCOINS podran bescanviar-se per productes, serveis o descomptes disponibles a la plataforma designada per DUIN.
- El catàleg de recompenses podrà modificar-se en qualsevol moment.
- Les condicions específiques aplicables a cada recompensa estaran detallades a la plataforma corresponent.
- DUIN no garanteix la disponibilitat permanent dels productes o serveis oferts.
Baixa o suspensió
En cas de baixa del soci:
- El saldo de DUINCOINS pendent quedarà cancel·lat automàticament.
- No existirà dret a compensació ni reemborsament de cap mena.
En cas de suspensió de la condició de soci o situació d’impagament, la generació de XP podrà quedar temporalment bloquejada.
Ús indegut o fraudulent
DUIN es reserva el dret d’anul·lar els XP o DUINCOINS generats mitjançant ús fraudulent, manipulació del sistema o incompliment d’aquestes Bases.
Així mateix, DUIN podrà excloure del Programa qualsevol soci que incorri en aquestes conductes.
Modificació o cancel·lació del Programa
DUIN podrà modificar el contingut del Programa per causes organitzatives, tècniques, econòmiques o comercials degudament justificades, incloent-hi l’equivalència entre XP i DUINCOINS i les accions que generen XP.
Les modificacions no afectaran els DUINCOINS ja generats i vigents, llevat que la modificació vingui imposada per norma legal o autoritat competent.
En cas de cancel·lació definitiva del Programa, DUIN ho comunicarà amb un preavís mínim de 30 dies naturals, durant els quals els socis podran bescanviar els DUINCOINS vigents.
Naturalesa del Programa
Els DUINCOINS:
- No constitueixen moneda de curs legal ni mitjà de pagament.
- No són transferibles entre socis.
- No són bescanviables per diners en efectiu.
- No generen interessos ni tenen la consideració de dipòsit, instrument financer o diner electrònic.
Acceptació de les Bases
La participació en el Programa implica l’acceptació íntegra, expressa i sense reserves d’aquestes Bases.
DUIN posarà les Bases a disposició permanent dels socis a través de la plataforma digital o els canals habituals de comunicació.
L’adhesió al Programa requerirà una acció afirmativa per part del soci, deixant constància d’aquesta acceptació.
Tractament de dades personals
La participació en el Programa implica el tractament de dades personals del soci, com ara dades identificatives, informació d’accés al centre, historial d’activitat i participació en accions promocionals.
El tractament tindrà com a finalitat la gestió del Programa, l’assignació de XP, la conversió en DUINCOINS i la gestió de recompenses.
La base legitimadora serà l’execució de la relació contractual i, si escau, el consentiment de l’interessat.
Les dades seran tractades d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la normativa espanyola vigent en matèria de protecció de dades, i el soci podrà exercir els seus drets d’acord amb la Política de Privacitat de DUIN.
Limitació de responsabilitat
DUIN no serà responsable d’interrupcions, errors tècnics, fallades a la plataforma digital, incidències informàtiques o supòsits de força major que puguin impedir temporalment l’acumulació, conversió o bescanvi de XP i DUINCOINS, sempre que no hi hagi dol o negligència greu.
Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes Bases es regiran per la legislació espanyola.
Per a qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació o aplicació del Programa, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor, d’acord amb la normativa de protecció de consumidors i usuaris.
Save as PDF
