Sistema intern d’informació

A DUIN, promovem una cultura basada en la integritat, la transparència i el respecte a la normativa vigent. Per reforçar aquest compromís, hem posat en marxa un Sistema Intern de Informació, també conegut com a Canal de Denúncies, que permet comunicar de manera segura i confidencial possibles irregularitats, infraccions legals o incompliments del Codi Ètic.

Principis Fonamentals del Canal

Protecció davant represàlies
Garantim que no es prendran represàlies contra cap persona que presenti una denúncia de bona fe. Queda prohibit qualsevol tipus d’acció que suposi una amenaça, càstig o coacció contra qui comuniqui possibles infraccions.

De la mateixa manera que es prohibeix la imposició de represàlies, DUIN no permetrà l’ús del Canal amb finalitats il·legítimes, personals o contràries a la bona fe.

Possibilitat de presentar denúncies anònimes
El Canal permet realitzar denúncies de manera anònima, garantint així que qualsevol persona —empleat, proveïdor, client o tercer— pugui informar sobre fets preocupants sense por de ser identificada. Aquesta possibilitat està contemplada en la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció.

Confidencialitat absoluta
La identitat de l’informant, així com la de qualsevol persona afectada pels fets denunciats, serà tractada amb la màxima confidencialitat. Tota la informació serà gestionada amb garanties de seguretat i en compliment de la normativa de protecció de dades.

En aquest mateix sentit, tots aquells empleats que tinguin coneixement d’una comunicació i del seu contingut tenen l’obligació de guardar reserva i confidencialitat sobre la mateixa. L’incompliment d’aquesta obligació podrà comportar l’inici de procediment disciplinari de conformitat amb el conveni col·lectiu i la resta de legislació aplicable.

Gestió imparcial del sistema
L’Àrea de Compliance és responsable de gestionar aquest canal. La seva funció és analitzar les denúncies amb objectivitat, prendre les mesures necessàries i fer seguiment de cada cas conforme al marc legal vigent.

Garantia de drets per a les persones afectades
Durant tot el procés, es respectaran els drets fonamentals de les persones implicades en les denúncies, incloent el dret a la intimitat, a l’honor, a la defensa i a la presumpció d’innocència.

Com presentar una denúncia i fer-ne seguiment

Per comunicar una possible irregularitat, només has d’accedir al Canal de Denúncies a través de l’enllaç corresponent i completar el formulari. Un cop enviada la denúncia, rebràs un correu electrònic amb un Codi de Seguiment i una contrasenya que et permetran consultar l’estat del cas o aportar informació addicional si ho desitges.

🔗 Accedir al Canal de Denúncies

Important: Aquest Canal s’ha d’utilitzar exclusivament per informar sobre infraccions legals o incompliments ètics.

Per reclamacions comercials, de facturació, consultes laborals (com vacances o permisos) o incidències de servei, contacta directament amb el departament corresponent.