Política de privacitat

1.- RESPONSABLES DEL TRACTAMENT

L’entitat que actua com a responsable del tractament (d’ara endavant, DUET) de les teves dades personals quan interactues amb nosaltres és:

• DUET SPA & SPORTS, S.L.U.
• Adreça postal: C/Entença 95, 4º-1ª, 08015, Barcelona.
• Email: gdpr@duinclub.com

T’informem que cadascun dels nostres centres té accés a les dades personals dels seus clients per poder oferir els nostres productes i serveis tal com es preveu a la present política de privadesa.

Les entitats responsables de cadascun dels centres de DUET i altres entitats vinculades a DUET poden actuar com a encarregats del tractament.

Prenem les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals de qualsevol destrucció, pèrdua o alteració accidentals o il·lícites, de qualsevol ús, comunicació i accés no autoritzats i totes les altres formes il·lícites de tractament i ús indegut.

2.- FINALITATS DEL TRACTAMENT

• a) Relació com cliente. Gestionar la teva relació com a client on line i als nostres centres per garantir una correcta gestió de la nostra relació comercial amb tu (atenent les teves consultes i sol·licituds relatives als productes i serveis que oferim) i assegurar una correcta gestió comptable, fiscal i administrativa derivada de la relació contractual entre ambdues parts. En el marc de la relació com a client podrem tractar les dades per informar entre els centres si hi ha alguna quantitat pendent de pagament per tal d’adoptar les mesures oportunes i, si escau, aplicar la reserva del dret d’admissió. Les dades personals dels menors que es recullin per a la contractació de productes i serveis destinats a menors es tractaran, de conformitat amb el que preveu aquesta política de privadesa, sempre amb l’autorització i el consentiment previ del pare, tutor o representant legal del menor.
• b) Compres en botiga online. Gestionar les comandes de la compra que facis a través de la botiga en línia de DUET i contactar amb tu en relació amb la teva compra.
• c) Anàlisi i estudis interns. Utilitzar les dades personals per millorar els productes i serveis que oferim a través de la realització d’anàlisis i estudis interns informes i estadístiques que permeti dur a terme una adaptació de l’activitat i de la informació comercial de DUET.
• d) Enviament d’enquestes de satisfacció. T’enviarem enquestes de qualitat sobre els productes i serveis que oferim.
• e) Enviament de comunicacions comercials. Enviar-te comunicacions comercials per mitjans electrònics atenent la teva activitat i hàbits. A cadascuna de les comunicacions comercials trobaràs un mecanisme per mostrar la teva oposició a la recepció de les mateixes.
• f) Accés a les instal·lacions i reserves. Poder gestionar l’accés a les nostres instal·lacions, així com la reserva de sales i altres serveis. En aquest cas disposem d‟un sistema d’accés a les instal·lacions a través de l’ús de la petjada. T’informem que el sistema utilitzat no recull cap dada biomètrica.
• g) Servei d’atenció al cliente o contacte amb DUET. Quan et poses en contacte amb nosaltres (fins i tot sense ser client de DUET) a través del nostre servei d’Atenció al Client o a través dels mitjans de contacte habilitats i ens facilites les teves dades, les tractem per gestionar una petició, devolució o reclamació, així com per atendre les consultes que ens vulguis fer. Us informem que podrem gravar les trucades al servei telefònic d’atenció al client per motius de qualitat i seguretat.
• h) Xarxes socials. Podem tractar les teves dades quan interactues i fas ús dels nostres perfils socials de conformitat amb allò previst en aquesta política de privadesa.
• i) Concurs, sorteig i/o activitat, esdeveniment físic o virtual organitzat per DUET. En aquest cas podem tractar les teves dades per confirmar la teva assistència, enviar-te un recordatori del dia i hora, contactar amb tu en cas que resultis guanyador d’algun concurs o sorteig.
• j) Enregistrament i captació d’imatge. Enregistrar i captar la teva imatge, nom i/o veu i utilitzar les imatges en què apareguis gravat o fotografiat, en ocasió de les jornades, trobades i altres activitats que es realitzin, així com per al seu muntatge i edició amb la finalitat de ser publicades i exposades a través dels canals de comunicació interna i externa titularitat de DUET. En aquest cas, DUET posarà a la vostra disposició la corresponent autorització d’ús dels drets d’imatge (nom, veu i imatge).
• k) Dades sobre l’estat físic: Per poder avaluar l’estat físic (lesions, deficiències, al·lèrgies) i, si escau, adaptar els nostres productes i serveis a les teves necessitats, us farem una sèrie de qüestions sobre aquest. En aquest cas, DUET posarà a la teva disposició el corresponent formulari per sol·licitar el teu consentiment previ i exprés.
• l) Sistemes de videovigilància. Per garantir la seguretat de les persones i de les instal·lacions comptem amb càmeres de seguretat.
• m) Processos de selecció: treballa amb nosaltres. Gestionar els diferents processos de selecció oberts i/o futurs per les societats relacionades amb el DUET.

3.- BASE LEGAL PER AL TRACTAMENT DE DADES PERSONALS

4.- CATEGORIES I TIPUS DE DADES PERSONALS

Les categories i tipus de dades que necessitarem de tu es classifiquen en dades identificatives i de contacte professional i dades de facturació i pagament.

Dins de cadascuna d’aquestes categories de dades es troben els següents tipus de dades que et sol·licitarem o que ens facilitaràs en algun moment de la nostra relació:

• Dades identificatives i de contacte professional: Nom i cognoms, adreça postal, adreça d’enviament, data de naixement, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
• Dades sobre l’estat físic: lesions, deficiències, al·lèrgies. En aquest cas, DUET posarà a la teva disposició el corresponent formulari per sol·licitar el teu consentiment previ i exprés.
• Dades identificatives de menors d’edad: Nom i cognoms, data de naixement.
  • Les dades personals dels menors que es recullin per a la contractació de productes i serveis destinats a menors es tractaran sempre amb l’autorització i el consentiment previ del pare, tutor o representant legal del menor.
• Dades de facturació i pagament. Adreça de facturació, número de compte corrent i dades de l’entitat bancària i/o dades necessàries per fer i completar una factura.
  • Les dades de pagament o de targeta no es conserven o recullen als nostres sistemes, sinó que les dades s’envien directament a través de la passarel·la de pagaments al proveïdor de serveis de pagament.

T’agraïm que les dades que ens facilitis estiguin actualitzades i siguin reals. En cas que les dades que ens facilitis siguin falses, incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades, DUET es reserva el dret de finalitzar els serveis contractats o qualsevol altre contracte que s’hagi subscrit.

5.- DADES PERSONALS DE TERCERS

En el cas en què ens facilitis dades de tercers amb què tinguis algun tipus de relació tractarem les dades perquè entenem que has avisat aquests tercers i els has remès a aquesta política de privadesa perquè sàpiguen com tractem les seves dades. No obstant això, en el moment en què tinguem ocasió us informarem d’aquesta política de privadesa.

6.- DESTINATARIS DE LES DADES.

• Empreses que ens donen suport als nostres serveis d’atenció al client telefònic i en línia.
• Empreses d’estudis de mercat.
• Proveïdors de pagament.
• Treballadors de correus i empreses de missatgeria o repartiment.
• Processadors de correu electrònic.
• Prestadors de serveis d’impressió.
• Empreses que gestionen la pàgina web i perfils socials de DUET.
• Auditors, consultors, i altres empreses similars que presten serveis de consultoria i auditoria.
• Empreses que presten serveis de màrketing i publicitat.
• Altres empreses que presten serveis a DUET i que necessiten accedir a les dades per poder prestar el servei concret.

També és possible que la llei ens exigeixi revelar les teves dades a entitats, autoritats o organismes públics. Si aquest és el cas, només revelem el que és estrictament necessari.

Igualment t’informem que podrem comunicar les teves dades a les entitats responsables de cadascun dels centres de DUET ia altres entitats vinculades a DUET per a les finalitats previstes en aquesta política de privadesa Alguna d’aquestes entitats poden actuar com a proveïdors de serveis i en aquest cas els permetem accés a dades. Internament hem subscrit el corresponent acord que permet l’accés i el tractament de dades per les diferents entitats responsables de cadascun dels centres DUET i altres entitats vinculades a DUET sempre d’acord amb les finalitats previstes a aquest efecte i adoptant les mesures legals oportunes. Pots trobar informació sobre els nostres centres DUET aquí.

Així mateix, les teves dades personals podran ser tractades i comunicades, a les diferents parts involucrades i prestadors de serveis de les mateixes, en el marc d’accions i actes preparatoris i de revisió previs a operacions mercantils de qualsevol naturalesa, tals com, i/o substitució a l’activitat, a títol enunciatiu i no limitatiu fusió, escissió, cessió global d’actius i passius, aportació o transmissió de negoci, o branca d’activitat empresarial, transmissió de Duet o qualsevol operació de reestructuració de negoci i/o societària d’anàloga naturalesa , contemplada per la normativa mercantil; així com en el marc de les referides operacions mercantils.

No cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials, t’enviarem informació comercial dels nostres productes i serveis i sobre productes i serveis de tercers amb què tinguem acords de col·laboració de sectors com, a tall d’exemple, esport, alimentació, roba esportiva, lifestyle , benestar, alimentació. Podrem oferir-te descomptes i avantatges amb empreses amb què DUET hagi arribat a acords comercials, però no els cedirem les teves dades, només et farem arribar informació dels seus productes o serveis.

7.- TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES.

Entre les entitats vinculades amb DUET, hi ha entitats ubicades dins i fora de l’Espai Econòmic Europeu que poden actuar com a responsables i encarregades del tractament de les dades personals. En cas que es duguin a terme transferències internacionals de dades, DUET adoptarà les mesures legals pertinents com la subscripció de les corresponents clàusules tipus.

Pot passar que algun dels proveïdors o prestadors de serveis amb què col·laborem estiguin ubicats fora de l’espai econòmic i per tant hi hagi transferència internacional de dades. En aquest cas, DUET adoptarà totes les mesures legals necessàries per garantir la transferència de dades. En aquests casos, la mesura que DUET sol aplicar és la subscripció de les corresponents clàusules tipus.

8.- PLAÇOS DE CONSERVACIÓ.

Com a regla general, les dades facilitades es conservaran durant el temps necessari per dur a terme la finalitat per a la qual van ser recollides i per garantir el compliment de les diferents obligacions legals corresponents a DUET. Per determinar el període de conservació adequat de les dades personals, DUET aplicarà la corresponent política de conservació de dades i tindrà en compte la quantitat, naturalesa i sensibilitat d’aquestes dades; els fins per als quals es tracten les dades personals; i, finalment, els requisits legals, reglamentaris o d’altres tipus aplicables. A continuació, et detallem els terminis de conservació de dades que apliquem, com a regla general al tractament de les dades dels nostres clients, clients potencials o contactes en el marc de la relació que mantenim o un cop acabada. Això no obstant, pot passar que els conservem per terminis de temps diferents dels assenyalats per salvaguardar i/o en defensa dels nostres drets i interessos o, en compliment d’alguna previsió legal.

9.- DRETS

10.- MODIFICACIÓ DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT