Condiciones generales
DEFINICIONES
Mediante la firma de la Hoja de Inscripción, el Cliente acepta, después de leer detenidamente el contenido del presente documento, estas condiciones generales y el normativa del Centro y deberá actuar en consecuencia.
A efectos de las presentes condiciones generales, expresamente aceptadas por el Cliente, los términos y expresiones siguientes tendrán los significados que se especifican a continuación:
Cliente: persona física que mediante la suscripción de la correspondiente Hoja de Inscripción/Mandato SEPA accede a los servicios prestados por DUIN. DUIN podrá solicitar en cualquier momento la identificación del Cliente mediante la exhibición de documento de identidad suficiente que permita acreditar la titularidad del Dispositivo de Acceso utilizado para acceder al Centro.
DUIN: DUIN según se define en la Hoja de Inscripción.
Contrato: hace referencia al contrato celebrado entre DUIN y el Cliente mediante la suscripción de la Hoja de Inscripción. Las presentes condiciones generales también forman parte del Contrato, al igual que las condiciones específicas establecidas en el normativa del Centro.
Centro: se refiere al Centro en que DUIN ofrece sus servicios y que está detallado en la Hoja de Inscripción.
Hoja de Inscripción: documento suscrito por el Cliente mediante el que se formaliza el Contrato, incluyendo las presentes condiciones generales.
Dispositivo de Acceso: hace referencia al carnet de acceso (o cualquier otro dispositivo, mecanismo o sistema de acceso facilitado por DUIN), personal e intransferible, al Centro de DUIN.
Empleado: se refiere a cualquier empleado de DUIN a cargo de la gestión del Centro.
Fecha de Inicio: la fecha de firma por parte del Cliente del Contrato . La fecha de inicio (y con ello el período de permanencia mínima) se pospondrá en caso de disfrutar de alguna promoción en la que se ofrezca un período de entrenamiento gratuito. Por ejemplo, si los términos de la promoción son los siguiente: “gratis hasta el 1 de julio” y el registro tiene lugar el 12 de mayo, la fecha de inicio del Contrato será el 1 de julio. Durante el período de promoción (en el caso del ejemplo, entre el 12 de mayo y el 1 julio), el Cliente podrá acceder a su Centro sin necesidad de abonar las cuotas correspondientes, sujeto a las condiciones del artículo 7. No obstante, las presentes condiciones generales entrarán en vigor en la fecha de inscripción.
Otros Servicios: hace referencia a los servicios, comodidades o cursos a los que el Cliente puede tener acceso en el Centro et, mediante la firma de un contrato específico y con un coste adicional a la cuota elegida.
SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO
El presente Contrato se entenderá suscrito por el Cliente y con ello aceptado en todos sus términos, mediante su aceptación presencial en el Centro, mediante la firma de la Hoja de Inscripción por el Cliente, sin perjuicio de que éste haya completado el formulario de inscripción en línea a través de la página web www.duinclub.com.
En caso de que el Cliente, una vez formalizado el Contrato decida desistir del mismo podrá hacerlo de cualquiera de las maneras descritas en el artículo 12. En este caso, DUIN podrá cobrar una prorrata desde el día de la activación de la cuota hasta el día de su cancelación, incluyendo los posibles gastos de inscripción que se hubiesen generado.
LICENCIA DEPORTIVA
El artículo 62.4 de la Ley del Deporte de Cataluña 1/2000, de 31 de julio (LDC), dispone que los centros deportivos que organicen actividades físicas y deportivas deben exigir que los usuarios de sus instalaciones o servicios dispongan de la licencia deportiva correspondiente a la actividad practicada.
El Cliente declara que, con anterioridad a la suscripción del Contrato, ha sido informado de la obligatoriedad de disponer de una Licencia Deportiva de Actividad Física que conlleva, necesariamente, la obligación de contratar un seguro que garantice con una cantidad suficiente, como mínimo, la cobertura de los siguientes riesgos:
responsabilidad civil;
indemnización por supuestos de pérdidas anatómicas, funcionales o de defunción; y
la asistencia sanitaria para aquellos supuestos derivados de la práctica deportiva.
El Cliente declara que ha entendido estas cláusulas en las que se le informa de la obligatoriedad de disponer de una Licencia Deportiva de Actividad Física que conlleva, necesariamente, la obligación de contratar un seguro que cubra los posibles accidentes derivados de la práctica física dentro del Centro.
Mediante la firma de esta Contrato, el Cliente acepta la contratación y pago del seguro obligatorio de conformidad con LDC. El impago de dicho seguro supondrá la prohibición de acceso al Centro por parte del Cliente y la resolución automática del Contrato.
Asimismo, el Cliente asume y acepta expresamente los riesgos que se puedan derivar de la realización de la actividad física en el Centro, y renuncia a formular reclamación alguna frente a DUIN en caso de que sufra un accidente y no pueda acceder a la cobertura y ventajas previstas en la póliza de seguros suscrita en cumplimiento con lo dispuesto con la LDC y/o respecto de la indemnización de los daños y perjuicios que esta circunstancia pueda ocasionar.
CUOTAS
DUIN dispone de diferentes tipos de cuotas sobre las que el Cliente podrá encontrar toda la información en la página web o el Centro.
En caso de que el Cliente opte por alguna cuota con compromiso de permanencia (4, 6 o 12 meses), el Contrato suscrito contará con una duración mínima igual al periodo de permanencia convenido a contar desde la Fecha de Inicio. En este sentido, el Cliente se compromete, irrevocablemente, a no resolver el Contrato con anterioridad a la finalización de dicho plazo, que tendrá el carácter de necesario y obligatorio para el Cliente. Del mismo modo, en los supuestos de compromiso de permanencia, el Cliente se compromete a continuar vinculado al Centro como Cliente, pagando las correspondientes cuotas o tarifas aplicables, durante la vigencia de todo el periodo de permanencia. Así, por ejemplo, en el caso de haber contratado una cuota de permanencia de 4 meses, esta cuota se renovará automáticamente con la misma duración de 4 meses. En caso de que el Cliente no desee que esta renovación automática del Contrato tenga lugar, deberá comunicarlo a DUIN antes del día 20 del mes anterior a hacerse efectiva la renovación.
De la misma manera, en el caso de que el Cliente escoja alguna cuota de pago anticipado (6+1, 12+2, bono de verano, etc...) o con compromiso de permanencia, al finalizar el periodo contratado, la cuota se renovará automáticamente con el importe mensual vigente correspondiente..
OTROS SERVICIOS
Además de las cuotas, DUIN pone a disposición del Cliente otros servicios (cursillos de natación, campus deportivos, etc…). Para acceder a toda la información actual sobre los Extras que ofrece el Centro, incluyendo el precio de los mismos, el Cliente puede acudir a la página web www.duinclub.com o solicitarla en el Centro.
Para inscribirse, o renovar la plaza en el cambio de temporada, en cualquiera de los demás servicios ofertados por el Centro, el Cliente deberá rellenar la Hoja de Inscripción que DUIN pone a su disposición en el mostrador de recepción del Centro.
NORMATIVA DEL SERVICIO DE ALQUILER DE TAQUILLAS
DUIN pone a disposición del Cliente el servicio de «Alquiler de Taquillas» en el Centro, en caso de que estas estén disponibles. El Cliente podrá obtener toda la información relativa a los precios del servicio de Alquiler de Taquillas en el mostrador de recepción del Centro y, para alquilar una taquilla, el Cliente deberá dirigirse a los Empleados del Centro encargados de la atención al cliente para cumplimentar la correspondiente hoja de alquiler de taquilla y tramitar el alta de la misma.
TARIFAS Y PAGO
Cada tipo de cuota tiene un precio y condiciones propias. Para consultar la información relativa a éstas, el Cliente puede acudir a la página web de DUIN o a los mostradores de recepción del Centro.
En el momento de suscripción del Contrato, DUIN cobrará al Cliente unos gastos de inscripción. Estos gastos de inscripción podrán variar en función del tipo de la cuota elegida por el Cliente, o en caso de que se encuentre en vigor alguna promoción, según la información publicada en cada momento para cada cuota. Si el Cliente dio de baja un Contrato anterior y desea recuperar la condición de Cliente, debe abonar nuevamente los gastos de inscripción correspondientes.
Desde la Fecha de Inicio, el Cliente se encuentra obligado a hacer frente al pago del importe de la cuota seleccionado. En los casos en los que el Contrato cuente con un plazo mínimo de vigencia como consecuencia de la cuota seleccionada por el Cliente, éste estará obligado a abonar el importe correspondiente al periodo de tiempo de duración mínima del Contrato, incluso aun cuando decidiera desistir del Contrato antes de la finalización del plazo mínimo de vigencia del mismo. De acuerdo con lo anterior, el Cliente otorga desde la Fecha de Inicio una autorización de domiciliación automática a favor de DUIN para que esta última pueda cargar, en la cuenta corriente señalada por el Cliente en la Hoja de Inscripción, el importe de la cuota o tarifa mensual correspondiente a los meses de la vigencia mínima del Contrato.
El importe de los gastos de inscripción y el correspondiente a la primera cuota de la cuota seleccionada deberá ser abonado por el Cliente en la Fecha de Inicio mediante pago online o tarjeta de crédito/débito en el mostrador de recepción del Centro. Los pagos sucesivos siempre se abonaran mediante domiciliación bancaria con autorización automática SEPA, para la cual el Cliente se declara pre-avisado y según los precios establecidos en cada cuota. Las correspondientes solicitudes de domiciliación se presentarán a cobro por meses anticipados, dentro de los primeros 5 días naturales de cada mes.
En caso de que DUIN no pudiera cobrar al Cliente el importe de la cuota por cualquier motivo (como bloqueo, saldo insuficiente, etc…), DUIN podrá enviar nuevas solicitudes de domiciliación a la entidad bancaria designada por el Cliente en la Hoja de Inscripción. Los gastos administrativos derivados de la tramitación de esta segunda solicitud de domiciliación serán a cargo del Cliente y se establecen en la cantidad de 3,00 €. En caso de impago por parte del Cliente de alguna de las cuotas correspondientes a la cuota contratada, su Dispositivo de Acceso quedará bloqueado hasta que cumpla con dicha obligación de pago.
Si el Cliente continuase sin cumplir con su obligación de pago después de haber sido informado de ello por DUIN, el Cliente pasará a encontrarse en situación de incumplimiento de pagos. A partir de ese momento, DUIN podrá repetir al Cliente todos los gastos generados por la devolución de los recibos y trasferir la reclamación a sus servicios jurídicos de reclamación. Asimismo, DUIN podrá resolver el Contrato con efecto inmediato, sin perjuicio de que se mantengan vigentes las obligaciones de pago no atendidas por el Cliente y los derechos de cobro relativos a los periodos de permanencia obligatoria que el Cliente hubiera aceptado en atención a la cuota elegido.
El importe del Contrato se revisará cada 1 de enero con el único fin de aplicar al importe mensual que se venga abonando, el incremento porcentual experimentado, en su caso, por el Índice de Precios al Consumo (conjunto nacional) publicado por el Instituto Nacional de Estadística. Alternativamente, para el caso de que la fijación de las cuotas o tarifas se halle sujeta a la aprobación por un órgano de la Administración, se aplicará a la señalada cuota o tarifa el porcentaje de actualización resultante de la revisión realizada por dicho organismo.
Si el Cliente no utilizase los servicios ofrecidos por el Contrato, no se realizará un reembolso del importe de la cuota, con las salvedades expresadas en este Contrato.
DISPOSITIVO DE ACCESO
Para poder acceder a su Centro, el Cliente necesitará su propio Dispositivo de Acceso. El Dispositivo de Acceso es propiedad de DUIN y sólo será válido durante la vigencia del Contrato.
Se prohíbe la cesión del Contrato por el Cliente, de tal forma que el Dispositivo de Acceso es personal e intransferible.
El Cliente es el responsable del uso del Dispositivo de Acceso conforme al Contrato y, en especial, conforme a las presentes condiciones generales y la normativa interna del Centro.
En caso de que el Cliente pierda o extravíe su Dispositivo de Acceso, podrá comprar un nuevo Dispositivo de Acceso solicitándolo en el mostrador de recepción del Centro. Al comprar un nuevo Dispositivo de Acceso, DUIN Sport bloqueará automáticamente el antiguo. El coste de emisión de un nuevo Dispositivo de Acceso es de 5,00 €. Este coste se debe pagar por el Cliente mediante tarjeta de crédito/débito en el mostrador de recepción del Centro, como requisito esencial para la activación del nuevo Dispositivo de Acceso. La pérdida o extravío del Dispositivo de Acceso no exime de la obligación del Cliente de pago de la cuota seleccionada según sus propias características.
HORARIO DE APERTURA
DUIN indicará en el Centro y en la web cuál es el horario de apertura del Centro. El horario de apertura estará sujeto a cambios, que deberán ser debidamente anunciados para su conocimiento por el Cliente.
Asimismo, DUIN mantiene un compromiso con la calidad de los servicios que ofrece en su Centro por lo que, en ocasiones, se puede producir el cierre temporal o parcial de un Centro. En caso de que el Centro, por el motivo que fuere, se cierre por completo de manera temporal, el Cliente tendrá acceso a cualquier otro de los centros de DUIN, sin derecho a compensación alguna.
Solo en el supuesto en que Cliente no pudiera entrenar el Centro de DUIN durante más de 30 días continuados por encontrarse éste cerrado en su totalidad por causa imputable a DUIN, o si un Centro tuviera que cerrar de forma permanente o trasladarse a otra ubicación por el motivo que fuere, DUIN se compromete a modificar el Contrato con el Cliente, estableciendo como nuevo Centro el más cercano o, en caso de que así lo prefiera, el Cliente podrá resolver el Contrato de forma gratuita y sin plazo de preaviso.
CAMBIOS EN LAS CLASES COLECTIVAS
DUIN se compromete a mantener al día al Cliente, (mediante circulares informativas o actualizaciones a través de correo electrónico sms, whatsapp, app o cualquier otro medio digital) en relación con la oferta de clases colectivas realizada en el Centro (actividades dirigidas, actividades de ciclismo indoor, etc...). En este sentido, DUIN podrá modificar el contenido, tipo y horarios de las clases o, incluso, cancelarlas. Estos cambios o cancelaciones no dan derecho a reembolso (parcial) del importe que el Cliente haya abonado por su cuota.
CAMBIO DE DOMICILIO DEL CLIENTE O LESIÓN
En caso de que el Cliente traslade su domicilio habitual y desee mantener la vigencia del Contrato, DUIN podrá ceder el contrato a otra sociedad del grupo de DUIN que gestione otro centro deportivo a solicitud del Cliente.
Si, por razones médicas debidamente acreditadas, el Cliente no pudiera hacer uso de su cuota de forma permanente, el Cliente tendrá derecho a resolver anticipadamente el Contrato observando un plazo de preaviso de 15 días.
CANCELACIÓN DE LA CUOTA
Si el Contrato celebrado incluye un periodo mínimo de permanencia, el Cliente no podrá proceder a la cancelación del mismo con anterioridad a la finalización de dicho plazo.
Si el Contrato incluye alguna cuota de pago anticipado, o cuenta con un periodo mínimo de permanencia, al finalizar el periodo contratado, la cuota se renovará automáticamente con el importe mensual vigente correspondiente. Si el Cliente no deseara que tuviera lugar la renovación automática del Contrato, deberá comunicarlo a DUIN antes del día 20 del mes anterior a hacerse efectiva la renovación.
En cualquier caso, para proceder a la cancelación del Contrato, el Cliente debe solicitarlo por escrito al mostrador de recepción del Centro antes del día 20 del mes en curso. Las cancelaciones comunicadas con posterioridad serán gestionadas durante el mes siguiente.
Si el Cliente incumpliera con las disposiciones del Contrato, no respetara la normativa interna del Centro o si existieran motivos razonables para ello, DUIN se reserva el derecho a aplicar las medidas disciplinarias establecidas en la normativa del Centro o cualquiera de las medidas establecidas en este Contrato. Asimismo, DUIN se reserva el derecho de admisión y de resolución del Contrato (con efecto inmediato).
Los Clientes de DUIN no están autorizados a ofrecer servicios de entrenamiento en el Centro. En caso de que el Cliente no respetara esta política, DUIN tendrá el derecho a resolver el Contrato.
En caso de que el Cliente dé acceso al Centro a otra persona, contraviniendo lo establecido en las presentes condiciones generales y en la normativa interna del Centro, DUIN tendrá derecho a resolver el Contrato.
RIESGO Y RESPONSABILIDAD
El Cliente declara que ha sido informado de los riesgos que para su salud supone la realización de las actividades deportivas y de fitness que se desarrollan en el Centro y que conoce y acepta estos riesgos bajo su única, exclusiva y total responsabilidad.
El Cliente declara y reconoce que ha sido informado de que la realización de las actividades deportivas y de fitness que se desarrollan en el Centro pueden producir, incluso cuando se realicen adecuadamente, con prudencia y siguiendo las correspondientes instrucciones, lesiones graves para la salud y así declara expresamente que acepta estos riesgos bajo su única responsabilidad.
El Cliente declara y hace constar que no padece ni ha sufrido ninguna patología médica que le impida o dificulte, o pueda impedir o dificultar, participar en las actividades deportivas y de fitness que se desarrollan en el Centro. Concretamente, el Cliente declara que no ha sufrido ni sufre ninguna patología de tipo cardiovascular que pueda incrementar el riesgo normal, general e inevitable derivado de la realización de las actividades deportivas y de fitness que se desarrollan en el Centro.
El Cliente declara y hace constar que realizará las actividades deportivas y de fitness que se desarrollen en el Centro bajo su única y exclusiva responsabilidad, conociendo los riesgos que conlleva la realización de las mismas y comprometiéndose a realizarlas con la debida y necesaria prudencia. Asimismo, el Cliente se compromete a no realizar actividades que, por la intensidad del esfuerzo físico que conllevan, puedan incrementar los riesgos normales y generales derivados del ejercicio de actividades deportivas y de fitness.
El Cliente acepta y reconoce que, aunque se haya sometido a una revisión médica completa con carácter previo a inscribirse en el Centro, esto no excluye que pueda sufrir patologías no consignadas en el informe médico relativo a la revisión que le impidan realizar las actividades deportivas y de fitness que se desarrollan en el Centro o que pueda sufrir lesiones graves con motivo de su participación en las mismas.
De acuerdo con las anteriores manifestaciones, el Cliente, después de leer detenidamente el contenido del presente documento, suscribe el mismo y lo acepta libremente y con pleno conocimiento de las declaraciones relativas a los riesgos que para su salud pueden derivarse de su participación en las actividades deportivas y de fitness que se desarrollan en el Centro.
Igualmente, mediante la aceptación del presente documento, el Cliente renuncia expresamente, y con carácter irrevocable, a formular reclamación alguna frente a DUIN o sus Empleados, o frente a las personas y entidades colaboradoras y vinculadas a las mismas, mediante la que se solicite el reconocimiento de una indemnización de cualquier tipo por daños, perjuicios o lesiones, con independencia de la gravedad de los mismos, que pudiera sufrir y se derivaran de su participación en cualesquiera actividades deportivas y de fitness que se desarrollen en su Centro.
SUGERENCIAS
DUIN pone al alcance del Cliente la posibilidad de plantear todas aquellas sugerencias que estime convenientes con el fin de mejorar los servicios prestados en el Centro. Para ello, el Cliente puede dirigirse directamente a los Empleados del Centro o rellenar el formulario habilitado a tal efecto en la página web.
DATOS PERSONALES
DUIN SPA & SPORTS, S.L., como responsable del tratamiento independiente (en adelante DSS) informan que los datos personales que nos facilitas o que nos puedas proporcionar en el futuro, serán tratados para gestionar tu relación como cliente, para garantizar una correcta gestión de nuestra relación comercial contigo (atendiendo a tus consultas y solicitudes relativas a los productos y servicios que ofrecemos) y gestión contable, fiscal y administrativa derivada de la relación contractual entre ambas partes. Garantizar el acceso a las instalaciones y a los servicios de reserva de productos y servicios. Así como para el envío de encuestas de satisfacción y el envío de comunicaciones comerciales.
La base legal del tratamiento de los datos personales es la ejecución del contrato que nos vincula y, en su caso, el cumplimiento de las obligaciones legales e interés legítimo de DSS así como el consentimiento expreso. Los datos personales se podrán comunicar a compañías del Grupo DUIN que pueden estar ubicadas dentro y fuera del Espacio Económico Europeo. DUIN podrá permitir el acceso a tus datos personales a terceros colaboradores, gestores o prestadores de servicios de DSS.
Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para ello te podrás dirigir a DSS con justificante de tu identidad mediante correo electrónico dirigido a gdpr@duetsports.com
La primera capa de información de esta cláusula se completa con lo previsto en la Política de Privacidad de DUIN que podrás encontrar en www.duinclub.com.
LEY APLICABLE Y LITIGIOS
Estas condiciones generales y, en general, el Contrato, se regirán e interpretarán de conformidad con la ley del Reino de España.
Cualquier disputa que se produzca a raíz, directa o indirectamente, del Contrato suscrito entre el Cliente y DUIN será sometida por las Partes a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
